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Envios e Prazos

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Produtos de envio internacional

1. Política de compra

Todos os produtos disponíveis no site são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suiça, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra. 

    • O envio do produto é efetuado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
    • Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento.
    • O prazo de entrega é de 15 até 35 dias úteis após a postagem do pedido, conforme as regras do sistema de entrega dos correios brasileiro.

Baseados em nossa experiência, 85% dos produtos são entregues em até 25 dias após postagem.

Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.

A loja garante a entrega do pedido e nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega.

Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.

2. Envio segurado

“Caso o produto atrase e não seja entregue em 90 dias úteis após a postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido”.

2.1. Rastreamento do Pedido

Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados  e será emitido um código de rastreamento para cada produto.

Os produtos serão enviados pelos Correios, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a Kaducenter se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível.

    • O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 7 dias úteis após o pagamento confirmado.
    • O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios.
Todos os pedidos possuem códigos de rastreios que podem ser consultados por aqui.

3. Extravios e Taxas

  3.1. Produto não recebido

    • Caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio,  poderá ser solicitado o reembolso de 100% do pagamento realizado.

3.2. Taxas e Impostos

    • Lembramos que produtos importados, estão sujeitos a burocracias ou tributações alfandegárias. A nossa loja realiza toda a demanda documental para que o produto possa ser enviado para a sua casa, porém caso haja algum custo (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo, este custo será de responsabilidade da Kaducenter, basta o cliente entrar em contato conosco.

Condições Gerais (Atenção)

Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A Kaducenter providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar, portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A Kaducenter não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso de a entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, para reenvio do produto.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas.

Em caso de dúvidas ou sugestões entre em contato.

Equipe Kaducenter.

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